Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
ok3

1

Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "ok3" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ nền tảng giải trí trực tuyến ok3 vận hành tại tên miền ok3.io và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• "Thành viên" / "Người dùng" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản ok3 và sử dụng các dịch vụ của nền tảng.
• "Tài khoản": Hồ sơ đăng ký cá nhân của thành viên trên nền tảng ok3, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Tất cả các sản phẩm giải trí, cá cược và tài chính được cung cấp thông qua nền tảng ok3 bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà, Lô Đề và Bắn Cá.
• "Số dư tài khoản": Số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản ok3 của thành viên, bao gồm tiền nạp thực tế và tiền thưởng (nếu có).
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần thành viên phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó ra khỏi tài khoản.
• "KYC" (Xác minh danh tính): Quy trình ok3 yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu nhận dạng để xác minh thông tin cá nhân theo quy định pháp luật.

2

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản ok3, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc và cá cược trực tuyến.
• Bạn phải cư trú tại Việt Nam hoặc là công dân Việt Nam có khả năng truy cập hợp pháp vào dịch vụ.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên thật, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
• Bạn chỉ được đăng ký một tài khoản ok3 duy nhất. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn không được đăng ký tài khoản thay mặt cho bên thứ ba hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Bạn phải đồng ý với toàn bộ Điều Khoản & Điều Kiện này cũng như Chính Sách Bảo Mật của ok3 trước khi hoàn tất đăng ký.

3

Quy Định Xác Minh Danh Tính (KYC)

ok3 thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm bảo vệ thành viên và ngăn chặn các hành vi gian lận tài chính.

• Thành viên có thể được yêu cầu cung cấp bản sao CCCD/CMND còn hiệu lực, ảnh chân dung cầm giấy tờ và bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Quy trình KYC có thể được kích hoạt khi thành viên rút tiền lần đầu, rút số tiền lớn hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường.
• ok3 cam kết bảo mật tuyệt đối tất cả tài liệu KYC được cung cấp và chỉ sử dụng cho mục đích xác minh nội bộ.
• Thành viên từ chối hoàn thành KYC có thể bị hạn chế hoặc đình chỉ quyền rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình.

4

Quy Định Nạp Tiền

ok3 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho thành viên.

• Các phương thức nạp tiền được chấp nhận bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank và các ngân hàng lớn), ví điện tử MoMo và ZaloPay.
• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. ok3 có quyền điều chỉnh hạn mức này mà không cần thông báo trước.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản đứng tên chính thành viên. ok3 không chấp nhận thanh toán từ tài khoản bên thứ ba.
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được phản ánh vào số dư tài khoản trong vòng 5–15 phút. Trong một số trường hợp hệ thống ngân hàng bận, thời gian có thể lên đến 60 phút.
• ok3 không chịu trách nhiệm cho các giao dịch nạp tiền bị chậm trễ do lỗi hệ thống của ngân hàng hoặc ví điện tử bên thứ ba.

5

Quy Định Rút Tiền

ok3 cam kết xử lý các yêu cầu rút tiền nhanh chóng và minh bạch theo các điều kiện dưới đây:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Thành viên chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc sau khi xác minh thành công. Các yêu cầu gửi ngoài giờ hành chính (sau 22:00 và trước 08:00) sẽ được xử lý vào đầu giờ làm việc ngày tiếp theo.
• ok3 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi thành viên hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược áp dụng cho từng loại khuyến mãi.

6

Chính Sách Khuyến Mãi & Thưởng

ok3 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản riêng biệt được công bố tại thời điểm triển khai.

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược cụ thể phải được hoàn thành trước khi thành viên rút tiền thưởng.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và chỉ dành cho tài khoản mới chưa từng nhận thưởng.
• ok3 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Thành viên bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc áp dụng chiến lược cược để trục lợi từ thưởng sẽ bị thu hồi toàn bộ số tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.
• ok3 có quyền giới hạn hoặc loại trừ bất kỳ thành viên nào khỏi các chương trình khuyến mãi theo quyết định của ban quản trị.

7

Quy Tắc Cá Cược & Giải Trí

Tất cả các hoạt động cá cược và giải trí trên nền tảng ok3 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy tính sử dụng thuật toán tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định. Kết quả là cuối cùng và không thể thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, phần mềm hoặc kết nối mạng trong quá trình chơi, ok3 bảo lưu quyền hủy bỏ vòng chơi đó và hoàn trả số tiền cược tương ứng.
• ok3 có quyền từ chối, hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ lệnh đặt cược nào được thực hiện do lỗi phần mềm hoặc thông tin sai lệch.
• Thành viên có trách nhiệm tự đảm bảo kết nối internet ổn định trong quá trình tham gia cá cược. ok3 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất do mất kết nối từ phía người dùng.

8

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng ok3 và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và/hoặc hành động pháp lý:

• Gian lận, làm giả tài liệu, mạo danh hoặc cung cấp thông tin sai sự thật trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống ok3.
• Thông đồng, phối hợp có chủ đích với thành viên khác để trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ok3 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để thu lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc lách quy định giới hạn.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung phỉ báng, thù ghét, khiêu dâm hoặc vi phạm pháp luật thông qua nền tảng ok3.
• Cho phép hoặc tạo điều kiện cho người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng tài khoản ok3 của bạn.

9

Bảo Mật Tài Khoản & Thông Tin Cá Nhân

Bảo mật thông tin thành viên là ưu tiên hàng đầu của ok3. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiêu chuẩn ngân hàng để bảo vệ dữ liệu của bạn.

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ ok3 được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit.
• Thành viên có trách nhiệm giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu ok3. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên ok3.
• ok3 khuyến nghị thành viên bật tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, thành viên phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ ok3 để được khóa tài khoản khẩn cấp.
• ok3 sẽ không bao giờ yêu cầu thành viên cung cấp mật khẩu qua email, chat hoặc điện thoại.

Việc ok3 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của thành viên được điều chỉnh chi tiết tại Chính Sách Bảo Mật của nền tảng.

10

Trách Nhiệm & Giới Hạn Bồi Thường

ok3 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của từng thành viên.

• ok3 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến thanh toán sai, ok3 có quyền điều chỉnh số dư tài khoản để sửa chữa sai sót, bao gồm cả việc thu hồi các khoản tiền được trả dư do lỗi hệ thống.
• ok3 không bảo đảm kết quả thắng thua trong bất kỳ trò chơi nào. Cá cược luôn mang tính rủi ro và thành viên tham gia dựa trên sự tự nguyện và nhận thức rõ ràng về rủi ro đó.

11

Chơi Có Trách Nhiệm

ok3 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình.

• Thành viên có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• ok3 cung cấp tính năng tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn cho những thành viên cảm thấy cần dừng chơi.
• Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về thói quen cá cược, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ok3 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của ok3.

12

Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

ok3 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• ok3 phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Thành viên cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính KYC.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, ok3 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Đối với các trường hợp chấm dứt không liên quan đến vi phạm, số dư thực tế (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

Thành viên muốn tự đóng tài khoản có thể gửi yêu cầu bằng văn bản đến bộ phận hỗ trợ ok3. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

13

Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý áp dụng cho hoạt động kinh doanh trực tuyến quốc tế. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng ok3 để trình bày vấn đề. Phần lớn các tranh chấp được giải quyết ở bước này trong vòng 48 giờ.
2. Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu chưa hài lòng với kết quả hỗ trợ ban đầu, thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến ban quản trị ok3 qua email hỗ trợ. ok3 cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng và lập luận từ cả hai phía, quyết định của ban quản trị ok3 là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

14

Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản ok3, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấn)
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 thông qua hệ thống chat trực tiếp trên nền tảng ok3.io
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ các ngày làm việc từ Thứ Hai đến Thứ Bảy

Đội ngũ hỗ trợ ok3 hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, sẵn sàng hỗ trợ thành viên bằng tiếng Việt qua tất cả các kênh liên lạc.